中国国际航空股份有限公司

银联认证服务协议

尊敬的凤凰知音会员（“会员”）/旅客：

您好，欢迎您使用中国国际航空股份有限公司（“国航”或“我们”）银联认证服务。本服务协议规定了中国国航为会员/旅客提供银联认证服务的条款，为保障您的合法权利，在您点击同意接受本服务协议前，请您务必仔细阅读本服务协议的全部条款。如您未满18周岁，请在监护人的陪同下阅读本协议，并在监护人同意后使用本服务。

一、银联认证服务提供者以及联系方式

本服务协议内的银联认证服务功能是由国航向您提供，技术服务商为银联商务支付股份有限公司（“服务商”）。

国航的联系方式是：

电话：95583

邮箱：ffp@airchina.com

服务商的联系方式是：

电话：95534

邮箱：95534@chinaums.com

如您对本协议的任何事项，包括对我们处理您的个人信息规则等有任何疑问或要求，您可以通过以上方式联系我们或者服务商以行使您的个人信息权利。

二、银联认证功能说明

1.   本银联认证功能仅适用于会员/旅客在中国境内使用凤凰知音网站、中国国航App、中国国航官网产品和服务。

2.   国航将通过采集您的银行卡信息，包括银行卡号、姓名、证件号（身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、军官证、护照、回乡证、台胞证、外国人永久居留身份证等有效证件号码）及银行卡预留手机号，并将您的上述信息以加密方式传输给服务商，服务商通过合法的外部验证渠道，包括中国银联、商业银行等第三方机构进行信息验证并向我们输出核验结果。根据法律法规及监管要求，服务商在规定业务范围内处理上述信息，并妥善保存相关核验信息，以满足反洗钱及安全管理要求，提升服务质量。您同意国航及服务商将上述信息提供给中国银联、商业银行等验证机构进行实名认证及反洗钱核查，并授权验证机构在必要范围内处理您的信息。

3.   国航将您的上述信息仅用于为您在不同的航空综合业务场景内提供银联认证服务，提高交易的安全性和会员/旅客身份的可信度，帮助国航会员/旅客进行自助的身份验证。具体我们将银联认证应用于您的会员/旅客账户管理、实名认证、卡券使用、积分里程管理以及其他需验证您的身份后国航向您提供的产品或服务。

4. 国航对完成认证的用户身份的准确性和绝对真实性不做任何保证。

5.   国航采集您的银联认证信息不在国航本地留存，不会将您的银联认证相关个人信息用于其他非本协议告知的目的，也不会分享给其他第三方主体，除非获取您的单独同意。

6. 您的银联认证信息在服务商处的保存期限为业务所需的最短时间，最长不超过法律法规要求的期限。

7. 请您务必须知，您在使用本服务前，应确保您录入的信息的准确性和完整性，如因您提供的信息错误导致相关业务办理出现安全、延迟以及其他可能出现的问题，国航对此不承担责任。

8. 请您务必须知，任何互联网环境都不是绝对安全的，虽然国航按照国家法律的相关要求采取了充分且必要的技术措施和安全措施来保障您的个人信息安全，但是这并不意味着您的个人信息不会遭受任何形式的黑客攻击和安全事件。如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、电力中断、网络基础服务瘫痪、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、电脑病毒、恶意程序攻击等无法预见、避免且不能克服的客观情况）、及其他不可归因于中国国航的情况而导致用户损失的，国航对此不承担任何责任。国航将尽全力保障您的个人信息安全，但也请您注意防止因您的自身原因导致数据泄露等安全事件的发生。

三、信息安全措施

国航严格遵守适用的法律法规规定的相关信息安全保障义务，对您的银联认证的相关信息进行符合国家监管部门认可的加密算法进行加密传输。同时，我们会与相关的第三方签署数据委托处理协议，来要求第三方承担其个人信息安全保障义务和保密义务。

四、您的权利

当您有相关权利请求时，经国航验证您的身份确认您是权利人或获得合法授权时，您可以行使以下权利：

1.   您有权要求国航协助您查询、复制您在服务商保留的您的银联认证功能相关的信息，您可通过致电95583或发送邮件至ffp@airchina.com提交申请，我们将在15个工作日内响应您的请求。

2.   您有权要求国航协助您删除您在服务商保留的银联认证功能的相关信息，但请您须知，当您选择删除您的银联认证功能相关信息时，您将无法再次使用国航提供的银联认证功能，您可通过致电95583或发送邮件至ffp@airchina.com提交申请，我们将在15个工作日内响应您的请求。

3.   您有权通过我们的联系方式要求国航解释或说明本条款中的内容。

4.   您有权通过本条款内公布的联系方式向我们申诉或对违规行为进行投诉，我们会立即进行核实和处理。

5.   您有权随时通过本协议公布的联系方式撤回授权。撤回后，我们将停止处理您的银联认证信息，但此操作不影响撤回前已进行的个人信息处理活动的效力。

五、本条款的生效与更新

本协议在签署后立即生效，您在点击“同意”或以其他方式选择接受本协议规则，即视为对本协议的签订。在不损害用户利益的前提下，中国国航保留修改或增补本协议内容的权利，并以在凤凰知音网站、中国国航App、中国国航官网通知的方式予以公布。若您在本协议内容通知变更后继续办理相关业务的，表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容，也将遵循变更后的协议内容办理相关业务。若您不同意变更后的协议内容，您应向中国国航提出终止本协议并停止办理相关业务。

六、争议解决

因履行本协议的或与本协议有关的任何争议，由协议签订各方协商解决；协商不成的，协议各方经协商一致可提请北京仲裁委员会并按其届时生效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为北京，仲裁裁决是终局性，对当事人均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

本协议以中文撰写，并已翻译成其他语言版本。如果中文版和翻译版本之间存在任何不一致或含糊之处，以中文版为准。