里程安全 重要提示

2026-01-01

尊敬的“凤凰知音”会员：

为了您的账户安全和里程权益不受侵害，我们向您提示：

1. 请不定期修改密码并妥善保管，不要告知他人或在其他应用输入您的卡号和密码；

2. 请保持手机畅通，关注里程入账短信通知并随时打开“中国国航”APP查询；

3. 如手机号、乘机证件（如新的护照号）变更需及时在账户中更新；

4. 在订票、办理乘机时主动提供知音卡号并确认登机牌上显示的卡号无误。

 

我们将不定期对账户资料缺失、异常操作、密码长期未修改、无手机号等账户进行保护性的冻结，被冻结的账户不可消费里程。如您的账户因冻结显示异常，可登录凤凰知音网站（http://ffp.airchina.com.cn）或“中国国航”APP进行实名认证后自助解冻。

  

                                                                                                                                                      凤凰知音

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