图书 【日】尾内康彦《服务的细节133:新医患纠纷解决术 》东方出版社

医患纠纷调解专家分析42个典型案例医务工作者面对棘手纠纷,如何获得信息、如何分析、如何设计解决方案今天起彻底摆脱医患纠纷的烦恼

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